Zásady ochrany osobních údajov

Poslední aktualizace: 20. května 2026

Dbáme na vaše soukromí a transparentnost zpracování osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Drzewkaowocowe24 Sp. j. (dále jen „Společnost“, „my“ nebo „náš obchod“) shromažďuje, zpracovává a chrání vaše osobní údaje během používání naší webové stránky drzewkaowocowe24.polfirms.cz a jejích subdomén.

1. Rozsah shromažďovaných údajů

V závislosti na vaší interakci s naší stránkou můžeme zpracovávat následující údaje:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa doručení/fakturace.
• Údaje o objednávkách: vybrané produkty (sazenice stromů, keře, sady), informace o platbách, historie transakcí.
• Technické údaje a údaje o aktivitě: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, chování na stránce (kliky, čas prohlížení), zdroj příchodu.
• Údaje z kontaktních formulářů a dotazů: obsah zprávy, preference týkající se sortimentu.
• Údaje ze souborů cookies a podobných technologií: podrobnosti v sekci „Soubory cookies“.

2. Účely zpracování a právní základy

Vaše osobné údaje zpracováváme výhradně na základě platných právních předpisů (včetně nařízení GDPR). Níže uvádíme hlavní účely:

• Realizace objednávek a kupních smluv – na základě článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR (nezbytnost pro splnění smlouvy) – doprava sazenic, zpracování plateb, kontakt ve věci doručení.
• Komunikace a zákaznický servis – odpovídání na dotazy, technické poradenství (základ: článek 6 ods. 1 písm. b) nebo f) – oprávněný zájem spočívající v poskytování vysoké kvality služeb).
• Vlastní marketing (newsletter) – na základě uděleného souhlasu (článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Odběr můžete kdykoli zrušit.
• Analytické a statistické účely – zlepšování nabídky, přizpůsobení stránky potřebám uživatelů (článek 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem).
• Určení, výkon nebo obhajoba právních nároků – článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Plnění zákonných povinností (např. vystavení faktury, daňová archivace) – článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Příjemci údajů (kategorie)

Vaše údaje mohou být poskytovány subjektům, které jsou nezbytné pro správné poskytování služeb, včetně:

• Zpracovatelům plateb – za účelem zpracování transakcí.
• Kurýrním a poštovním společnostem (Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna) – realizace doručení sazenic.
• Poskytovatelům IT služeb (hosting, servery, analytické nástroje – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Společnosti AKTRU (správce digitální a vícedoménové infrastruktury) – na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
• Veřejným orgánům, pokud to vyžaduje zákon.

Všichni příjemci zpracovávají údaje výhradně v souladu s našimi pokyny a právními předpisy.

4. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k realizaci účelu, a po jeho skončení – po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. 5 let od konce daňového roku pro účetní doklady). Marketingové údaje (souhlasy) uchováváme do doby odvolání souhlasu. Analytické údaje anonymizujeme po 14 měsících od jejich sběru.

5. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním údajů máte následující práva:

• 🔹 Právo na přístup k údajům – získání potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopie údajů.
• 🔹 Právo na opravu – pokud jsou údaje nesprávné nebo neúplné.
• 🔹 Právo na výmaz („právo na zapomnění“) – v určitých situacích (např. když už nejsou potřeba).
• 🔹 Právo na omezení zpracování – můžete žádat pozastavení operací s údaji, pokud zpochybňujete jejich správnost.
• 🔹 Právo na přenositelnost údajů – získání údajů v strojově čitelném formátu a jejich přenos jinému správci.
• 🔹 Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně marketingového profilování).
• 🔹 Právo odvolat souhlas – kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese biuro@drzewkaowocowe24.pl nebo písemně. Odpovíme vám ve lhůtě do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ).

6. Soubory cookies a sledovací technologie

Naše stránka využívá soubory cookies a podobné mechanismy pro následující účely:

• Nezbytné – zajištění fungování základních funkcí (košík, přihlášení, slider, navigace).
• Analytické – Google Analytics nám umožňuje analyzovat návštěvnost a optimalizovat webovou lokalitu.
• Marketingové – remarketing na Facebooku a jiných platformách (na základě vašeho souhlasu).
• Externí – zabudovaná Google mapa (mapa lokality) může nastavovat cookies Google. Aktivují se pouze po interakci s mapou.

Při první návštěvě zobrazujeme cookie banner, který umožňuje správu vašich preferencí. Nastavení svého prohlížeče můžete kdykoli změnit. Neudělení souhlasu s analytickými/marketingovými cookies nemá vliv na možnost zadávání objednávek.

7. Bezpečnost údajů

Používáme technická a organizační opatření (SSL, pravidelné aktualizace, omezená přístupová práva, monitoring), abychom chránili údaje před ztrátou, neoprávněným přístupem nebo poškozením. Přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci a partneři vázaní smlouvami.

8. Automaticky sbírané údaje (logy serveru)

Při každém spojení s naším serverem se zaznamenávají standardní technické údaje (IP adresa, data, HTTP požadavky, kód odpovědi). Tyto logy se uchovávají výhradně pro diagnostické a bezpečnostní účely po krátkou dobu (nejvýše 12 měsíců).

9. Přenos údajů mimo EHP

Zásadně nepřenášíme údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V případě využívání globálních nástrojů (Google, Facebook) mohou být údaje přenášeny do USA na základě standardních smluvních doložek (SCC) a platných právních mechanismů zajišťujících přiměřenou úroveň ochrany.

---

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo na aktualizaci těchto zásad v případě legislativních nebo technologických změn. Každá nová verze bude zveřejněna na této stránce s datem nabytí účinnosti.

Používání naší lokality znamená seznámení se s pravidly popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů, s výjimkou oblastí vyžadujících samostatný souhlas (např. marketingové cookies).

Zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 20.05.2026 (verze 2.0).